아마존, 원격의료 사업 결국 종료

“대기업에 충분한 서비스 못돼”

 

의료분야 사업을 확장중인 아마존이 원격진료 서비스 ‘아마존 케어’를 약 3년 만에 종료하기로 했다고 워싱턴포스트(WP)가 24일 보도했다.

 

WP는 사안에 정통한 소식통을 인용해 아마존 케어 직원들이 이날 회의에서 해당 서비스가 올해 안에 종료된다는 사실을 알게 됐다고 전했다. 아마존 대변인도 아마존 케어가 문을 닫는다는 사실이 맞다고 WP에 확인했다.

 

아마존 헬스서비스의 닐 린지 수석부사장은 직원들에게 보낸 이메일에서 “비록 서비스 등록 회원들이 아마존 케어의 많은 부분을 좋아했지만 우리가 주고객으로 삼은 대기업엔 충분한 서비스가 되지 못했고 장기적으로도 작동하지 않을 것”이라고 설명했다.

 

아마존 케어는 온라인을 통한 원격 진료와 상담, 의료진 방문을 통한 검사, 백신 접종 등을 하는 원격의료 서비스로 2019년 출범했다. 처음에는 워싱턴주 시애틀의 아마존 본사 주변 직원을 대상으로만 운영했다가 작년 여름부터 미국 전역의 자사 직원으로 확대하고 다른 기업에도 문호를 개방하는 방향으로 확장했다.

 

그러나 WP는 아마존 케어의 직원 고용이 사업 확장 속도를 따라가지 못했다고 지적했다. 사업 규모가 커지면서 회사는 의료 인력을 제공하는 외부 업체에 대한 의존도가 커졌는데 팬데믹 이후 미국에서 노동력이 부족한 상황에서 의료서비스 업계도 직원 채용이 어려워졌다는 것이다.