한인 스몰비즈니스 밀집 " 언제나 편안한 '쉼터' 같은 지점으로"
지점장이 되기까지...
"2009년 메트로시티 은행에서 텔러로 입사한 후 커스터머 서비스 직원으로 일했다. 이후 2014년 노아은행이 잔스크릭 지점을 오픈할 때 지점 관리직으로 일하기 시작했다."
지점운영 방침이 있다면?
"고객 응대 자세 그리고 서비스의 질은 직원의 편안함에서 나온다고 생각한다. 때문에 직원간의 가족 같은 분위기를 항시 유지하고 있다. 또 경험과 경력이 많은 직원들에게도 지속적으로 전문적인 교육을 받게 할 것이다. 그래야만 고객에게 친근하지만 전문가다운 모습을 보일 수 있기 때문이다."
지점만의 특화전략은?
"대부분의 지점들이 둘루스 남쪽으로 편중되어 있는 편이다. 둘루스 북쪽에 거주하는 한인들의 경우 은행업무를 보기에는 불편함이 따랐다. 슈가로프 지점은 이런 불편함을 해소하고 지역적으로 좀 더 편리하고 신속한 서비스를 제공할 수 있을 것이라고 생각한다."
슈가로프지점 초대 지점장으로서의 각오
"지역적으로 한인들이 많이 거주하고, 한인들이 운영하는 소규모 비즈니스가 밀집돼 있는 곳에 자리하고 있다. 고객들이 쾌적한 환경에서 편안한 은행업무를 볼 수 있도록 서비스에 최선을 다하겠다. 인테리어도 밝고 환한 색으로 꾸몄다. 이 지역의 한인 고객들에 최상의 서비스를 제공하고 한인 사회와 함께 성장하는 지점이 될 것을 다짐한다."
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