모든 일의 처리에는 절차가 있게 마련이다. 즉 일이 완성되기 위해서는 어떤 순서를 밟게 되어 있다는 것이다. 그 절차가 매끄럽지 못하면 효율적으로 일이 처리되지 못한다고 할 수 있겠다. 오바마케어에 가입하기 위해서도 순서를 밟아야 하는 절차가 있다. 과연 이 절차가 효율적인가에는 의구심이 들기는 하지만, 이 절차를 따르지 않으면 오바마케어 의료보험에 가입이 되지 않으니 어쩌랴?
‘성급한’ 씨는 그동안 의료보험이 없이 지내다가 오바마케어에 잔뜩 기대하고 있던 사람이다. 2013년 10월 1일부터 오바마케어 가입을 신청받는다고 하기에 그 이후 여러 번 시도해 보았으나 인터넷 사이트가 제대로 작동되지 않아서 가입은 고사하고 보험료 가격조차 짐작할 수 없었다.
요사이 오바마 가입이 그나마 어렵사리 가능하다고 하기에 ‘성급한’ 씨는 보험전문인을 찾았다. 보험전문인으로부터 우선 간단한 사전설명을 들었다. 가입 절차가 까다로워 가입 완료하는데 최소한 한 시간 이상 걸린다고 설명한다. 성미 급한 ‘성급한’ 씨는 인적사항만 넣고 보험상품만 고르면 될 것 같은데 뭣하는데 그렇게 오래 걸리냐며 불만을 토로하였지만, 보험전문인은 절차와 질문사항이 많아서 오래 걸린다고 재차 강조만 한다. 그리고 가족이 많으면 두 시간 정도 걸리기도 한다고 덧붙인다.
게다가 ‘성급한’ 씨는 사전에 준비해야 할 사항이 무엇인지 알아보지도 않고 왔다. 이 때문에 더 오래 걸릴 수도 있다고 보험전문인이 일러 준다. 무엇을 준비해야 하는가를 물으니 영주권 카드, 사회적 보안 카드, 개인 세금보고서 등이 기본적으로 필요하며 첫달치 페이먼트도 필요하다고 보험전문인은 설명한다. 그러자 ‘성급한’ 씨는 보험전문인에게 말하기를, 평소에 전 가족의 영주권 번호, 소셜시큐리티 번호, 소득액을 알고 있고 크레딧카드를 갖고 왔으며 그냥 이런 정보를 넣고 가입을 시작해 보자고 했다. 보험전문가는 정 그렇다면 가입 절차를 시작해 보자며, 정보가 정확지 않으면 가입이 되지 않아 도중에 중단될 수도 있다고 다짐을 받는다.
아닌 게 아니라 가입 절차를 시작하니 시시콜콜한 질문을 다 한다. 우선 오바마케어 사이트의 어카운트를 만들기 위해서는 이메일 주소가 꼭 필요하다. 이메일 주소를 주고 어카운트를 만들고 로그인하니 본인이 맞는지 확인한다며 몇 가지 질문을 한다. 지금 사는 카운티가 무엇이냐, 언제 구매한 자동차 융자의 금융기관이 어디냐, 예전에 살던 길 이름을 주면서 어느 도시에 있는 길 이름이나 등등을 묻는다. 그러곤 전 가족의 인적사항을 자세하게 묻는다. 심지어 열두 살짜리 아이에게 결혼했느냐고 묻는다. 미국의 사회적 환경과 정서상 이렇게 묻는 것일 것이라며 보험전문인이 부연해 설명해 준다. 그다음 가족 각 개인의 소득이 어떻게 되는지 묻는다. 심지어 열여섯 살 꼬마에게도 소득액수를 묻는다. 어렵사리 온갖 질문을 다 통과하고 나니 보조금 액수가 나타난다. 이 과정을 통과 못 해 여러 번 반복하는 경우가 아주 많다고 하면서 보험전문인은 ‘성급한’ 씨를 축하해 준다. 다만 영주권 복사본을 오바마 사무국에 보내 주어야 하므로 나중에 보완해 달라고 전문인이 말한다. 보험료가 얼마인지 얼른 알고 싶은 성미 급한 ‘성급한’ 씨에게 마침내 보험상품과 보험료를 알려 준다. ‘성급한’ 씨에게 주어진 보험 상품이 31가지나 된다. 이렇게 여러 가지의 보험상품에 관해 설명을 다 듣고 나니 상품을 고르기가 쉽지 않다. 간신히 하나를 고르고 첫달치 보험료를 치르고 나니 꼬박 한 시간 반 남짓 걸렸다. 이 정도면 아주 빠르게 잘 진행된 것이라고 보험전문인이 말해 준다.
이렇게 오바마케어에 가입하기가 녹록지 않다는 것을 알고 철저한 자료 준비, 시간, 그리고 마음의 준비가 필요하다고 하겠다.
(최선호 보험 제공 770-234-4800)
