미국·유럽 등 지역 제공
애플은 아이폰 등 자사 기기를 이용자들이 스스로 진단할 수 있는 ‘셀프 수리 진단’(ADSSR) 프로그램을 유럽으로 확대한다고 26일 밝혔다.
‘셀프 수리 진단’은 이용자들이 스스로 애플 기기를 수리할 수 있도록 2022년 처음 시행된 ‘셀프서비스 수리’를 위해 진단을 할 수 있는 프로그램이다.
이용자들이 애플 공인 서비스 제공 업체나 개별 수리 서비스 제공 업체와 같이 직접 기기를 테스트해 부품 기능과 성능을 최적화하고, 수리가 필요한 부품이 무엇인지 파악할 수 있도록 도움을 준다. 이 프로그램은 이용자들의 수리 비용을 대폭 줄일 것으로 기대된다.
현재 아이폰을 포함해 42개의 다양한 애플 기기에 지원된다. 이 프로그램은 지난해 12월 미국에서 처음 시행됐으며, 이번에 영국과 프랑스, 독일 등 유럽 32개국이 추가됐다. 애플은 내년에는 캐나다에서 시행할 계획이라고 밝혔다. 한국을 비롯해 아시아 국가에도 도입될 예정이지만 아직 구체적인 일정은 나오지 않았다.
이용자들은 진단 프로그램으로 수리가 필요할 수 있는 기기 상태와 성능을 확인할 수 있다. 또 스크린에 나타나는 표시에 따라 수리가 필요한지, 어떤 부품을 교체해야 하는지 등을 알게 된다. 애플은 “우리는 안전하고 저렴한 수리 옵션을 제공하기 위해 노력하고 있지만, 최우선 과제는 오래 지속되는 제품을 설계하고 제작하는 것”이라며 “고객과 지구를 위한 최고의 수리는 할 필요 없는 수리”라고 강조했다.
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