세계 최대 전자상거래 업체인 아마존이 지난 한 해 동안 자사 웹사이트에서 작성된 가짜 후기가 2억 개를 넘는 것으로 확인됐다면서 소셜미디어 기업이 이를 방치하고 있다고 비판했다. 아마존은 16일 웹사이트를 통해 “2020년 우리는 가짜 후기로 판단되는 글 2억여 건을 삭제했다”면서 “지난해 1분기에 300개가 넘는 그룹들을 소셜미디어 기업에 신고했다”고 밝혔다고 영국 일간 가디언이 보도했다.
아마존은 가짜 후기 99%가 자사의 시스템을 통해 걸러졌다면서 소비자에게 공개되기 전에 이를 삭제했다고 주장했다.
이어 “오남용 방지를 위해 이들 그룹의 서비스 사용을 약 45일간 중단했다”면서 “올해 첫 석 달 동안에는 1,000개 그룹 이상을 신고하고 평균 5일간 서비스 사용을 막았다”고 설명했다. 그러나 가짜 후기를 사고파는 업자들이 점차 소셜미디어로 장소를 옮겨 제재를 피하고 있다면서 아마존의 기술만으로는 이들을 잡아내기에 한계가 있다고 지적했다.
댓글 0개
