5월 판매량, 4월보다 급상승
온라인, 맞춤형 서비스 확대
한인 에이전트들 "와 보라"
신종 코로나바이러스 팬데믹으로 인해 전세계의 경제와 모든 산업이 침체기를 겪고 있는 가운데 판매부진을 겪던 자동차 시장도 바닥에서 벗어나 회복세를 보이고 있어 희망의 불씨가 되살아나고 있다.
전미자동차딜러협회(National Automobile Dealers Association, NADA) 은 코로나바이러스가 시작된 3월부터 현재까지 자동차 시장이 큰 혼란을 겪었지만 코로나19로 인해 오히려 새로운 비즈니스 환경에서 경영하는 법을 배우고 있고 모든 상황과 방면에서 도전하고 있다고 밝혔다. 딜러들은 시운전, 픽업, 배달 등 고객의 집에 직접 찾아가는 서비스를 제공하고 있다. 직원들은 개인보호 장비를 착용하고, 좌석과 운전대에 비닐 등을 씌워 배달한다. 또한 웹사이트를 통해 온라인으로 차량을 판매하며 동시에 현장에서는 직원과 고객의 걱정과 우려가 없도록 최선을 다하고 있다고 밝혔다.
자동차 제조업체는 근로자들의 건강과 안전을 위해 안전 프로토콜을 계획 및 배포했으며 마스크, 안면장비 등을 제공했다. 또한 공장에는 방역, 청소 등을 철저히 진행해 자동차산업의 유지를 위해 힘쓰고 있다.
패트릭 만지 NADA 소속 경제학자는 자동차시장이 5월 신형 경차 1,221만대를 판매해 회복세를 보이고 있다고 밝혔다. 판매량은 작년 동월 대비 29.8%가 감소한 수치지만, 4월 판매(47.9%) 비해 눈에 띄게 상승하고 있다고 설명했다. 이는 4월 여러 주정부가 자택대피령 또는 외출자제령을 해제하면서 밑바닥이었던 판매량이 증가하게 된 주요 원인 중 하나이다. 또한 각 브랜드에서 고객 위주 맞춤형 프로모션과 프로그램을 진행하며, 소비자의 발길을 더욱 더 매장으로 들이게 만들었다.
한인 딜러십은?
한인 딜러가 있는 딜러십의 상황은 다른 시장과 똑같이 코로나바이러스 영향으로 큰 타격을 입었다. 대부분의 딜러십들이 코로나19 사태 기간 동안 공격적인마케팅전략과 프로모션을 통해 살아남을 방법을 모색했다.
△귀넷 혼다 (김규철 에이전트)
코로나바이러스 사태 기간 동안 딜러십 운영을 계속 유지했다. 3월부터 4월까지 손님이 드문드문 방문했다. 프로모션을 통해 고객 유치에 나섰다. 그 이후 조지아의 경제 재개를 시작하자 5월부터 바빠져 인벤토리가 동이 날 정도로 차가 다시 판매되고 있다. 자동차 공장이 셧다운이 되는 경우가 발생했지만 물량 확보가 많은 상태여서 모든 차종이 원활하게 거래가 되고 있다고 설명했다.
△스톤마운틴 폭스바겐 (홍성현 에이전트)
공격적인 마케팅 및 프로모션을 진행해 판매량 및 매출이 상승했다. 전국적으로 SUV판매가 늘어 특정 차종은 이미 매진이 된 상황이며, 공장 가동중단과 맞물려 차종의 품귀현상이 발생했다. 3월부터 120일간 0% APR과 할인을 진행했으며, 프로모션은 추후에 변경될 수 있으니 딜러십에 문의해 달라고 당부했다.
△오토갤러리 (김종천 매니저)
코로나바이러스가 시작한 3월과 유행한 4월, 새차 판매가 저조했으며 중고차 판매는 새차에 비해 증가했다. 중고차 가격은 3월에 급격하게 하락해 매물이 오히려 나오지 않는 현상이 발생했다. 이 후 경제 재개가 시작돼 중고차 가격이 다시 올라가는 현상이 발생해, 코로나바이러스 사태 기간 동안 예년보다 중고차시장이 더 유동적으로 바뀌었다고 설명했다. 오토갤러리는 고객 유치 및 확보를 위해 3월부터 기존 시세보다 차량의 시세를 내려서 판매했고 카맥스보다 더 합리적인 가격에 차량 매입을 진행하고 있다. 앞으로도 고객을 위해 더 노력할 예정이라고 덧붙였다.
△커리 혼다 (김경환 에이전트)
코로나바이러스 팬데믹으로 인해 차 출고량이 30%가 감소했다. 지금은 회복단계에 접어들었지만 아직도 예년 같이 출고는 되지 않는다고 설명했다. 혼다 자동차 공장이 일시 생산 중단현상이 발생했지만 각 차종의 인벤토리를 많이 확보해 차종에 따라 다양한 프로모션, 단기 융자를 제공한다. 커리 혼다는 매일 방역에 힘쓰고 있으며 방문 고객에게 마스크와 소독제를 제공하고 있다. 좋은 조건으로 혼다 차량을 구입할 수 있도록 친절과 정성을 다하겠다고 전했다.
△헤네시 렉서스 귀넷 (이종민 매니저)
헤네시 렉서스 귀넷은 매장 내 방역과 위생을 철저히 해 고객들이 안전한 환경에서 방문할 수 있도록 노력하고 있으며, 각종 프로모션, 다양한 융자 프로그램, 낮은 이자율 등을 진행하고 상담을 통해 고객이 합리적인 가격으로 구매할 수 있도록 정성을 다하겠다고 말했다.
△릭케이스 기아 (존 이 매니저)
릭케이스 기아는 72개월 동안 0% APR을 제공하는 프로그램을 진행하며, 중고차 10년, 10만 마일 워런티 보장과 함께 다양한 프로모션을 제공하고 있다. 또한 매장 내 청소 및 방역을 꾸준히 진행하고 있으며, 고객이 쾌적한 환경에서 좋은 조건으로 기아 차량을 구입할 수 있도록 한층 더 노력할 예정이라고 전했다.
△릭케이스 현대 (마이크 김 매니저)
릭케이스 현대는 72개월 동안 0% APR을 제공하는 프로그램을 진행하며, 20년 20만 마일리지 워런티를 제공과 함께 고객 맞춤형 프로그램을 제공하고 있다. 합리적인 가격으로 기존고객과 새로운 고객을 친절하게 모실 예정이라고 말했다.
△귀넷 BMW (타미 서 매니저)
귀넷 BMW는 매장 내 고객과 직원의 건강과 안전을 위해 청소 및 방역을 철저히 진행하고 있으며, 고객 유치를 위해 다양한 프로모션과 혜택 프로그램과 고객 맞춤형 상담 등을 제공한다. 친절과 정성을 다해 고객을 위한, 고객에 의한 딜러십이 되겠다고 전했다. 김규영 기자
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