경동나비엔 ‘프리미엄 온수매트’ 컴포트 메이트 FAQs

■컴포트 메이트 FAQs

-워런티 기간은 얼마인가?

▲경동나비엔은 결함이 있거나 오작동하는 제품에 대해 2년 한정 워런티를 제공하여 무료로 수리나 교환을 해준다. 고객센터 연락처 comfortmate@navien.com 또는 1‐877‐235‐6271

-누수가 걱정된다.   

▲원터치 밸브식 커넥터를 적용하여 호스를 보일러에 연결할 때 딸각하는 소리가 들리고 손으로 느낄 수 있어 누수 걱정을 하지 않아도 된다.   

-전자파가 나오나?

▲전기장판과 비교할 때 전자파는 극소량이다. 보일러를 침대 아래에 두거나 12인치(30센티미터) 이상 거리를 두고 사용하길 권장한다.  

-보일러는 얼마나 자주 물을 보충해주어야 하나?

▲일반적으로 시스템이 99°F로 설정된 상태에서 하루 8-10시간을 사용할 경우 15-20일이 지나면 물을 보충할 때가 됐다는 음성 안내가 나온다. 

-수돗물을 사용해도 되나? 

▲안 된다. 반드시 정수한 물만 넣어야 한다. 수돗물은 미네랄 성분을 포함하고 있어 매트를 망가뜨릴 수 있으며 워런티를 무효로 할 수도 있다.

-유해 화학 성분이 있을까 걱정된다.

▲컴포트 메이트에는 아무런 유해 화학물질이 사용되지 않았다. 매트의 위아래 표면과 호스는 친환경 실리콘을 사용했으며, 이는 많은 유아용품에 사용되는 것과 같은 것이다. 로가닉 매트 커버도 100% 순면 유기농 섬유다.

-적정 온도는?

▲99°F 이하로 유지할 것을 추천한다. 99°F 이상으로 설정하고 싶다면, 고온 모드(high temperature mode)를 사용하는 것이 바람직하다.  

-매트를 데우는 데는 얼마나 걸리나?

▲매트 온도를 99°F로 올리는 데까지 5~10분이 소요된다.  

-보일러에 소음이 있나?   

▲아니다. 작동 후 첫 3분 동안 약간의 소리가 들릴 수 있으나, 곧 조용해져 편안한 잠을 잘 수 있다.

-매트를 사용하지 않을 때 물은 어떻게 빼나?  

▲우선 보일러의 물을 뺄 때는 연결 호스를 뽑은 다음, 주입구 마개를 제거한 뒤 보일러를 기울이면 물을 뺄 수 있다.  매트 내부의 물을 제거하기 위해서는 매트에 연결된 호스의 커넥터에 잔수 제거 키트를 커네턱에 꽂는다. 키트가 꽂힌 커넥터 가운데 한 곳에 펌프를 꽂아 공기를 주입하면 반대쪽으로 물이 배출된다. 

 -호스는 얼마나 자주 청소해야 하나?

▲살균 모드를 작동하면 내부의 물을 순간적으로 가열하여 물속에 있는 세균과 미생물을 살균해준다. 살균 모드는 한 달에 한 번 사용하는 것이 좋다. 살균 모드 작동 시에는 매트에 누워서는 안 된다.