예비 가맹점 경영자가 본사에 해야 할 질문들 (I)
김사베리오 <공인 프랜차이즈 경영 컨설턴트>
가맹점 관심에 대한 신청서를 작성하고 본사에 제출하였다는 바는 아마도 사업 아이템에 대한 결정이 끝나고 실질적으로 창업에 대한 추진을 바라는 예비 가맹점 경영자의 의지라 본다. 이때부터는 대화가 일방적이 아닌 본사 대리인과의 쌍방의 교류가 시작된다.
예비 가맹점 경영자는 프랜차이즈 창업 질문에 대한 본사 대리인의 성실한 대답 내용 및 태도 여하에 따라 그들이 갖고있는 프랜차이즈에 대한 전문적 지식의 깊이 및 본사가 추구하는 예비 가맹점 경영자에 대한 관심도를 파악 할 수 있다. 대화의 내용에 따라 예비 가맹점 경영자가 원하는 데에 중점을 두는지 아니면 반대로 본사 대리인이 원하는 내용에 중점을 두는가를 파악토록 한다.
프랜차이즈는 일반적으로 모든것이 본사와 가맹점 경영인, 가맹점 경영인과 그들의 손님들, 그리고 가맹점 경영인들간의 집약적 관계라 볼 수 있다. 그러기에 오랜 파트너와의 성공적인 관계를 시작하기전에 면밀히 심사해 보는 것은 당연치 않겠는가! 예비 가맹점 경영자가 바라는 “돈을 얼마나 벌수 있는가?” 라는 질문은 예비 가맹점 운영자들이 가장 많이 물어보는 질문 이지만 또한 가장 대답하기 힘든 항목이다. 본사가 한마디로 대답해 줄 수 없는 부분이기에 최소한 간접적이라도 대답을 얻을 수 있는 방법을 모색하는게 좋다. 이전에도 언급했듯이 FDD의 19번 조항을 참조하여 평균 수입을 예측해 볼 수 있는 것도 하나의 방법이지만, 일부 본사만이 19번 조항을 제시하기에 항상 원하는 답을 기대 할 수 있는것도 아니고 또 그 답에 대한 내용의 변수가 다향해서 정확한 대답을 항상 기대할 수 있는것도 아니다. 가장 좋은 방법은 자신이 하고자 하는 업종에서 현재 운영을 하고 있거나, 전에 했던 이들과의 연락을 통 해서 자신의 질문을 확인해 보는 것이다. 돈 문제는 모든 예비창업자들이 알고 싶어하는 부분 이다. 그러나 이 부분에 대해 쉽게 대답을 할 수 있는 프랜차이즈 본사는 거의 없을 것이다. 만일 예비 창업자가 기대하는 금액만큼 돈을 벌 수 있다고 자신하는 본사가 있다면 그 본사의 프랜차이즈는 안하는 것이 좋을 것이다. 프랜차이즈를 통해서 많은 돈을 버는 것도 중요하지만 열심히 일하고 그 결과에 대해서도 만족하는 자세가 필요하다. 일반적으로 일년 이내에 수입을 기대한다는 것은 비현실적인 생각이고, 결과는 가맹점 경영인의 자질, 가맹점의 위치, 그리고 경제의 변화에 의하여 가맹점마다 다르게 전개되리라 본다.
다시 한번 더 FDD 19번 조항의 내용에 대해서 자세히 물어보자. 그 내용이 무엇인지, 총 수입에 관한 무슨 내용이 들어있는지, 지출에 관한 내용이 있다면 가장 많이 드는 지출 항목이 무엇인지. 아마도 19번 조항이 FDD에 기록되어 있지 않으면 경험있는 본사 담당자는 대답을 회피할 것 이고, 만약 그렇지 않다면 일단은 본사 담당자의 자질에 의심을 해 보아야 할 것이다. 그 이유는 FDD에 19본 조항이 없는 한 본사 담당자는 수입에 관련된 질문에 답을 줄 수 없는 법적 이유가 있기 때문인다.
본사가 융자나 자본금에 관한 내용을 도와주는지 문의해 본다. 본사에 따라 다르지만 많은 본사 들이 직접 융자를 해 주는 경우도 있고 거래하는 융자 기관을 소개해 주는 경우도 있다. 또한 본사가 SBA 융자의 절차를 신속하게 해줄 수 있는 Franchise Registry (www.franchiseregistry.com) 에 등록이되어 있는지에 대해서 물어보고 대부분의 기존 가맹점 경영자들이 어떻게 투자 비용을 지불했는지 알아본다. 본사의 사업 아이템과 시스템으로 나의 사업 목적을 달성할 수 있는지 물어본다. 이 질문을 하기전에는 반드시 예비 가맹점 경영자의 사업 목적에 대한 비젼 이 뚜렸해야 한다. 유닛 가맹점으로 시작했지만 Multi Unit으로 성장 할 수 있는 가능성이 있는지, 또한 내가 반드시 운영에 참여하는 의무 조항이 있는지를 알아본다. 어떤 본사의 방침은 처음 시작하는 가맹점 경영자는 운영에 직접 참여해야하는 조건이 붙어있기 때문이다.
