대한항공은 한국 글로벌경영협회가 주관하는 ‘2021년 글로벌 고객만족도 평가’에서 항공 여객 운송 서비스 부문 17년 연속 1위에 선정됐다고 8일 밝혔다.
글로벌경영협회는 매년 고객의 품질 만족도, 글로벌 역량 및 고객 충성도 등을 평가해 최우수 기업을 선정한다. 대한항공은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 상황에서도 차별화된 서비스 등을 통해 고객 서비스를 제고한 노력을 인정받았다고 설명했다.
대한항공은 통합방역프로그램인 ‘케어 퍼스트’를 통해 기내 소독, 탑승객 발열 체크, 승객 간 거리두기 등의 방역 활동을 하고 있다. 승객 간 접촉을 최소화하기 위해 일반석 후방 좌석부터 순서대로 탑승하는 ‘존보딩’을 실시하고 있고, 승객과 직원의 마스크 착용도 의무화했다.
대한항공은 5월 세계적인 항공사 평가·컨설팅 기관인 스카이트랙스의 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 안전 평가에서 최고 등급인 ‘5성 항공사’로 선정된 바 있다. 6월에는 항공 전문지 ‘에어 트랜스포트 월드’에서 올해의 항공사로도 선정됐다.
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