기아자동차가 J.D. 파워가 발표한 결과에서 100대당 가장 적은 불만 보고 건수 97개를 기록하며 일반 브랜드 가운데 1위를 차지했다.
이러한 성과는 소비자들로부터 많은 인기를 끌며 판매되고 있는 3개 모델 쏘렌토, 스포티지, 옵티마가 각 차급·차종별 1위를 차지한 데 힘입은 바가 크다.
기아자동차 북미 권역본부 윤승규 본부장은 “기아자동차가 J.D. 파워 내구품질조사에서 일반 브랜드 1위를 차지한 것은 세계적 수준의 자동차회사로서 기아자동차가 보여준 또 하나의 새로운 성과”라고 전했다.
그는 “이번 상은 세계적 수준의 기아차 품질이 신차뿐만 아니라 구매후 90일 지난 기간에도 그대로 유지되고 있다는 것을 증명했다”며 “기아차를 구매한 고객들은 기아가 제공하는 업계 최고의 보증 프로그램을 통해 소유 차량을 장기간 안심하고 운전할 수 있다”고 설명했다.
이번 내구품질조사는 지난 1년간 3년된 차량 소유자들의 100대당 불만건수를 측정한 결과로, 2018년 모델에 중점을 맞추었다. 그에 따라 32개 브랜드와 153개 모델을 대상으로 차량 관련 8가지 부문에 대해 소유자들이 보고한 문제점들(좌석, 공조장치(HVAC), 기능/제어/디스플레이(FCD), 주행성, 실내디자인, 엔진/트랜스미션, 외관, 오디오/커뮤니케이션/엔터테인먼트/내비게이션(ACEN))을 조사했다.
<박흥률 기자>
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