자체 배송망 확대하며 협력사 의존 낮춰
세계 최대 전자상거래 업체 아마존이 입점 판매업체들에 신속 배송 서비스인 프라임 배송을 할 때 페덱스를 이용하지 말도록 했다고 월스트릿저널(WSJ)이 16일 보도했다.
아마존은 전날 입점 판매업자들에게 보낸 편지에서 이번 주부터 당일 또는 이틀 만에 주문한 제품을 배송하는 프라임 배송에 페덱스의 지상 배송 서비스 이용을 금지한다고 밝혔다.
아마존은 페덱스의 배송 실적이 나빠지고 있는 점을 이유로 들면서 “배송 실적이 개선될 때까지” 금지 조치가 지속될 것이라고 밝혔다. 아마존은 다만 입점 업체들이 프라임 주문에 대해 페덱스의 더 빠르고 비싼 익스프레스 서비스를 이용하거나, 프라임 주문이 아닐 때는 페덱스 지상 배송을 이용할 수 있다고 덧붙였다.
이번 금지는 크리스마스 휴가가 낀 연말 쇼핑 시즌을 앞두고 내려졌다. 배송 데이터 분석업체 십매트릭스에 따르면 미국의 최대 샤핑 행사인 블랙 프라이데이 다음 주 페덱스의 정시 배송률은 90.4%에 그쳤다. 이는 아마존 자체 배송 서비스의 정시 배송률 93.7%나 또 다른 배송업체 UPS의 92.7%보다 낮은 것이다.
아마존은 이번 금지 조치가 고객들이 제때 상품을 받을 수 있도록 보장하기 위한 것이며 페덱스의 서비스 품질이 개선될 때까지 잠정적인 것이라고 설명했다.
아마존은 미국 내 자체 배송망을 확대하면서 협력사였던 페덱스에 대한 의존도를 점차 낮춰왔다.
지난 6월 항공화물 운송 계약이 만료되면서 계약을 연장하지 않은 데 이어 8월에는 지상 화물에 대한 운송 계약도 연장하지 않았다. 이에 따라 아마존이 직접 미국 내에서 배송하는 상품은 이미 페덱스의 지상 배송 서비스를 이용하지 않고 있다. WSJ에 따르면 아마존 입점업체들이 배송하는 상품은 아마존에서 팔리는 전체 상품의 절반이 넘는다.
