대한항공,서비스'굿' 정시운항률'저조'

대한항공이 전 세계 항공사들의 정시운항률과 서비스 등을 평가한 순위에서 최하위권을 기록했다.

항공기 결항·지연에 따른 승객들의 배상소송을 대리하는 미 업체 '에어헬프(Airhelp)'가 6일 발표한 2018년 평가보고서에 따르면  카타르항공이 1위, 와우(WOW)항공이 72위를 차지했다.

대한항공은 66위로 끝에서 7번째였다. 서비스의 질은 72개 항공사 중 상위 7위였으나 정시운항률 점수가 7번째로 낮았고 고충처리 점수도 8번째로 낮아 종합적으로 하위권에 들었다.

아시아나는 59위로 평가됐다. 마찬가지로 서비스 질은 5위로 높았으나 정시운항률과 고충처리 점수가 낮았다.

카타르 항공에 이어 ▲루프트한자(76%) ▲에티하드 항공(86%) ▲싱가포르 항공(85%) ▲남아프리카공화국 항공(85%) 순을 기록했다.(괄호 안은 정시 운항률)

미국  항공사들 가운데서는 아메리칸 항공이 23위로 가장 나은 평가를 받았고 유나이티드 항공이 37위, 델타 항공은 47위였다. 라이언에어와 이지젯, 와우 에어 같은 저가항공사들은 모두 최하위권이었다.

에어헬프는 우수 공항 순위도 발표했다.

전 세계 141개 공항 중 인천공항은 81위에 그쳤다. 인천공항은 서비스 점수가 상위 2위였고 승객 평가점수는 7위였지만, 낮은 정시운항률이 종합 순위를 끌어내렸다. 김포공항은 27위였다.

미국 공항들은 10원 이내에 한 곳도 들지 못했다.