은행계좌 잔고가 갑자기 ‘제로’

뱅크오브아메리카(BOA) 일부 고객의 계좌 밸런스에 돈이 하나도 없는 것으로 나타나는 사례들이 보고됐다.

6일 뱅크오브아메리카는 일부 고객들이 스마트폰이나 인터넷으로 계좌 밸런스를 확인하는 과정에서 계좌 밸런스가 ‘0’으로 나타나는 사례들이 5일 보고됐지만 이는 IT 전산망의 문제로 모두 해결됐다고 밝혔다.

은행은 또 밸런스가 0으로 보고된 고객들의 계좌 밸런스도 원상 복구됐으며 이번 사태로 인해 고객의 정보가 유출된 사례는 발견되지 았았다고 밝혔다.

은행은 그러나 정확히 어떤 이유로 이번 문제가 발생했고 전국적으로 이같은 피해를 당한 고객의 규모가 얼마나 되는지는 조사가 진행되고 있다는 이유로 밝히지 않았다.

언론들은 그러나 이같은 사례가 발생한 5일 뱅크오브아메리카 지점과 콜센터에 문의 및 항의전화가 빗발친 점을 감안하면 상당한 수의 고객들이 영향을 받았을 것으로 보고 있다.

금융 전문가들은 코로나19 사태 속에 은행 계좌의 돈과 개인 금융정보를 노리는 해킹과 사기행각이 기승을 부리고 있다며 하루에 한 번씩은 계좌에 들어가 입출금 내역과 밸런스를 확인할 것을 조언했다.

<조환동 기자>