신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 팬데믹에 따른 이동제한으로 소비 패턴에 큰 변화가 일고 있다. 외식 대신 집에서 가능한 인스턴트 식품 판매가 늘고 1회용 청소용품 수요도 상승 추세다. 밖에 나가는 시간이 줄면서 외모 관리를 위한 화장품 수요는 줄었다.
23일 월스트릿저널(WSJ)은 소비자들이 요리와 청소에 보내는 시간이 늘어난 반면 머리 손질과 화장을 적게하는 것이 코로나19로 크게 달라진 생활의 변화라며 이 같은 습관이 팬데믹이 수그러든 후에도 이어질지 관심이 쏠린다고 보도했다.
프록터 앤 갬블(P&G)은 미국 소비자들이 한번 입은 옷을 바로 세탁하면서 빨래 회수가 늘고 있으며 수세미나 행주보다 종이타월 같은 1회용 청소 제품 수요도 크게 늘었다고 밝혔다. 존 멀러 P&G 최고재무책임자(CEO)는 “코로나19가 미 소비자들의 건강과 위생, 청결에 대한 시각을 영구히 바꿔놨다”며 가정에서 보내는 시간 증가와 함께 청소나 요리를 더 하고 있다고 분석했다.
유니레버의 앨런 조프 CEO도 코로나19를 계기로 손을 계속 자주 씻고 가정의 위생에도 더 많이 신경을 쓸것으로 예상했다.
가정에서 보내는 시간이 늘면서 휴지 수요도 증가해 킴벌리클라크는 직장용 보다 두껍고 부드러운 가정용 제품 생산 비중을 높이기 시작했다.
집안 요리와 청소가 증가한 반면 미용에 보내는 시간은 감소하는 추세를 보이고 있다.
유니레버 CFO 그레이미 피케틀리는 달라진 습관으로 샴푸와 디오더런트 사용이 주당 11회 감소한 것으로 추정된다고 밝혔다.
피부 관리로 보내는 시간도 감소해 화장품업체 로레알에 따르면 1·4분기 세계 화장품 시장 규모가 8% 작아진 것으로 조사됐다.
반면 가정에서 요리가 늘면서 수프와 마요네즈, 인스턴트 면류 수요 증가를 촉발시켰다고 유니레버 측은 밝혔다. 조프 CEO는 코로나19가 즉석요리 제품 판매를 늘리게 해줄지는 당초 예상하지 못했다며 앞으로 식료품 제품 판매의 반등을 전망했다.
저널은 앞으로 코로나19가 끼친 변화 가운데 온라인 샤핑의 약진이 가장 큰 전환 사례가 될 것으로 꼽았다. 유니레버는 보통 6~7%를 차지했던 온라인 매출이 지난 1·4분기 동안에 36%로 증가하면서 이 부문 투자를 늘릴 계획이다.
