인천국제공항에서 최근 잇따라 출국 시스템에 장애가 발생해 탑승객들이 불편을 겪는 사태가 반복되고 있다. 앞서 지난달 30일(이하 한국시간)과 이달 3일 상주기관 및 항공사가 운영 중인 네트워크에 문제가 생겼고, 불과 3일 만에 공사 시스템 자동 최적화 과정에서도 유사한 상황이 나타난 것이다.
인천국제공항공사 등에 따르면 6일 오전 6시35분께 인천공항 제1·2여객터미널 3층 출국장에서 승객 운송 정보가 확인되지 않는 장애가 발생했다. 체크인 카운터에서 발권을 완료한 승객들이 보안검색장 입구 판독기에 탑승권을 찍으면 ‘운송정보 미확인’이라는 알람이 반복해 나타난 것으로 확인됐다.
시스템이 정상적으로 작동하지 않자 보안검색 직원들이 여권과 탑승권을 직접 대조하는 방식으로 승객을 들여보내기 시작했다. 처리 속도가 느려지면서 1터미널 10곳, 2터미널 4곳 등 총 14개 항공사 이용객들이 한 때 불편을 겪은 것으로 전해졌다.
공사는 시스템 장애 발생 소식을 접수한 지 52분 만인 이날 오전 7시 27분께 긴급 조치를 완료했다고 밝혔다.
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