Logistics Claim Operator (물류 클레임 담당자)_Plano, TX

Plano, TX, USA

계약직 (1년) | On-Site

급여: $20 DOE

 

직무 설명 (Job Description)

- 신규 클레임 접수 검토 및 필수 서류/정보 확인

- 부족(Shortage) 클레임 접수 및 관리 (조사 보고서, 도난 신고, 창고 사고 보고서 기반)

- 반품 승인서 및 QC 리포트를 기반으로 손상(Damage) 클레임 조사 및 처리

- 물류 서비스 제공업체(LSP)와 협업하여 신속하고 정확한 해결 도출

- 클레임 거절 사유를 면밀히 검토하고, 타당한 경우 고객에게 최종 결과 안내

- 부당한 클레임 거절에 대해 이의 제기 및 보상 협상 진행

- 영상, 사고 보고서, 평가 자료 등 다양한 데이터를 분석하여 클레임 타당성 판단

- 월간 고객 보고를 위한 클레임 분석 자료 작성

- 고객, 발송인, 수취인, 운송사 간 계약 조건 검토 후 손상 및 클레임 결과 평가

- 클레임 접수/거절 사항을 관련자에게 안내하고 손실 최소화를 위한 대응 방안 전달

- 고액 클레임 거절 건은 매니지먼트와 협의하여 대응 방안 논의

- 기타 수시 보고 및 조사 업무 수행

 

자격 요건 (Qualifications)

- Microsoft Excel 활용 능력 필수 (기본 리포팅, 포맷팅, VLOOKUP, 피벗테이블 포함)

- Freight 클레임 처리 경험 1년 이상 우대

- 우수한 커뮤니케이션 능력 (구두 및 문서)

- 뛰어난 분석력 및 문제 해결 능력

- 빠른 업무 환경에서의 유연한 팀워크 능력

- 높은 디테일, 조직력, 협업 능력 및 프로젝트 관리 역량

• 미국에서 일할수 있는 자격 보유 필수
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Sales@sbtgus.com으로 포지션명과 이력서 제출해 주시기 바랍니다.