
각종 ‘구독 해지’ 어려움에 소비자 불만 급증
‘가입 수초·해지는 수십분’자 동 결제·무료 체험 뒤숨 은 반복 청구‘주의보’신 용카드·은행 신고 옵션 구독 서비스와 무료체험이 일상이 된 시대지만, 해지는 여전히 많은 소비자에게 골칫거리로 남아 있다.소비자들이 스트리밍 서비스, 체육관 회원권, 소프트웨어 프로그램, 배달 서비스, 온라인 샤핑 멤버십 등 각종 자동 갱신 서비스 해지 과정에서 큰 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다.‘비즈니스 개선협회’(BBB)는 최근 소비자 불만 사례를 분석하면서 기업들이 가입 절차는 간단하게 만들어 놓고, 정작 취소 과정은 복잡하게 설















