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생일·맞춤혜택 확대 스타벅스가 고객 충성도 프로그램(리워드 제도)을 전면 개편하고, 오는 3월 10일부터 새로운 3단계 멤버십 체계를 도입한다. 이번 개편은 약 3,500만명에 달하는 리워드 회원들에게 보다 다양한 혜택과 맞춤형 보상을 제공하기 위한 조치라고 회사 측은 설명했다. 새 리워드 프로그램은 고객 이용 실적에 따라 그린(Green), 골드(Gold), 리저브(Reserve) 등 세 가지 등급으로 나뉘며, 회원들은 이메일과 스타벅스 앱을 통해 본인의 등급을 안내받게 된다. 모든 등급 회원에게는 ▲매월 한 번 월
경쟁사 전국 매장 급증 미국인들의 커피 소비량이 늘어나는 가운데서도 대표 커피 브랜드인 스타벅스의 시장 점유율은 절반 아래로 떨어졌다는 분석이 나왔다. 다양한 신메뉴를 갖춘 신생 브랜드나 저가 중국 브랜드의 도전이 이어지며 경쟁이 치열해진 영향으로 풀이된다. AP 통신에 따르면 지난해 미 전역의 모든 커피전문점 매출에서 스타벅스가 차지한 비중은 48%로 집계됐다. 이는 2023년(52%) 대비 4%포인트 하락한 수치다. 미국커피협회 조사에서 ‘매일 커피를 마신다’고 응답한 미국인은 2020년 59%에서 2025년 66%로
이날 한정판 컵 증정 스타벅스가 연말 상징으로 자리 잡은 ‘레드컵 데이’(Red Cup Day)를 오는 13일 개최한다. 스타벅스는 “올해 레드컵 데이는 11월 13일에 진행된다”며 “이날 매장에서 할러데이 시즌 음료를 주문한 고객에게 재사용 가능한 한정판 빨간 컵을 증정한다”고 밝혔다. 레드컵 데이는 스타벅스가 매년 연말 시즌을 맞아 진행하는 대표적인 고객 참여 행사로, 크리스마스 테마의 빨간 컵을 무료로 받을 수 있는 이벤트다. 행사 당일에는 매장마다 긴 줄이 늘어서는 등 높은 인기를 보이며, 준비된 수량이 조기 소진
한 스타벅스 매장 드라이브스루에서 뜨거운 커피를 건네받다가 쏟아 화상을 입은 사고와 관련, 법원이 거액을 배상하라는 판결을 내렸다. 법원은 커피를 트레이에 제대로 고정시키지 않은 채 손님에게 건넨 스타벅스에 과실이 있다고 판결했다. 14일 CNN에 따르면 캘리포니아 고등법원 배심원단은 LA의 한 스타벅스에서 스타벅스 직원으로부터 건네받은 뜨거운 커피가 쏟아져 하반신에 화상을 입은 마이클 가르시아에게 스타벅스가 5,000만달러의 배상금을 지급하라고 명령했다. 바리스타가 가르시아에게 핫 커피 3잔이 담긴 트레이를 건넸고, 이 과
스타벅스가 구조조정의 일환으로 대규모 정리해고와 함께 잘 팔리지 않고 품만 드는 메뉴를 골라 내달부터 매장의 메뉴판에서 없애기로 했다.25일 비즈니스인사이더는 "스타벅스는 이번 주 회사 직원 1100명을 해고할 것이라고 발표했다"면서 "또한 3월 4일에 13개 메뉴를 제거할 것이라고 밝혔다"고 보도했다. 스타벅스 관계자는 비즈니스인사이더에 "손님들에게 인기 없는 메뉴, 만들기 어렵거나 시간이 오래 걸리는 메뉴, 다른 메뉴와 비슷한 메뉴 몇 가지를 메뉴에서 없애기로 했다"고 말했다. 스타벅스는 9월까지 메뉴를 약 30% 줄인다는 계
스타벅스 직원들이 새로운 복장 규정 시행에 따른 의복 구입 비용 부담에 불만을 표하며 일리노이주, 콜로라도주에서 집단 소송을 제기하고 캘리포니아주에서는 노동청에 불만을 접수했다. 직원들은 새 규정 준수를 위해 추가 비용을 지출했으며, 이는 법적으로 사용자 부담해야 하는 비용이라고 주장한다. 스타벅스는 복장 규정 단순화를 통해 일관된 경험 제공을 목표로 한다고 밝혔다.
4개 분기 연속 매출감소 실적 부진을 겪고 있는 세계 최대 커피 전문 체인점 스타벅스가 정리해고 수순에 들어갔다. 브라이언 니콜 스타벅스 최고경영자(CEO)는 24일 직원들에게 보낸 이메일에서 기업 지원 인력을 1,100명 줄일 계획이라고 밝혔다. 이번 감원에 매장 인력은 포함되지 않는다. 지난해 말 기준 전 세계 스타벅스의 기업 지원 직원은 1만6,000명으로, 감원 대상은 전체 직원의 약 7% 수준이다. 스타벅스의 이번 정리해고는 최근 실적 부진을 겪고 있는 가운데 나왔다. 스타벅스는 가장 큰 두 시장인 미국과 중국에
“이상한 맛·마시기 불편”다시 플라스틱 옵셥 제공 미국에서 스타벅스가 친환경 정책의 일환으로 새롭게 도입한 컵을 두고 소비자들 사이에서 불만의 목소리가 높아지고 있다. 21일 폭스 비즈니스와 데일리 메일 등에 따르면, 스타벅스는 지난 11일 캘리포니아, 워싱턴, 애리조나, 미시건 등 14개 주에서 일회용 투명 플라스틱 컵을 퇴비화가 가능한(compostable) 불투명한 흰색 컵으로 교체했다. 새로운 컵은 섬유질 종이와 바이오 플라스틱으로 제작됐으며 플라스틱 빨대 구멍이 있던 평평한 뚜껑은 돔 모양으로 바뀌었다
스타벅스가 오늘(10일) 스타벅스 리워즈 회원을 대상으로 무료 커피를 제공한다. 스타벅스는 이날 리워즈 회원들은 톨 사이즈(12온스) 핫 커피 또는 아이스 커피를 무료로 받을 수 있다고 7일 밝혔다. 이번 행사는 지난 9일 열린 슈퍼볼 경기로 피로할 팬들을 위한 사은 이벤트로 마련됐다. 시애틀에 본사를 둔 스타벅스는 “슈퍼볼 다음 월요일인 2월 10일에 무료 커피를 제공할 것”이라며 “2월 9일 일요일에 큰 경기가 있었기 때문에 많은 미국인들이 하루를 멋지게 보낼 것이고 이는 긴 월요일로 이어질 수 있다”고 무료 커피 이벤트를
‘커피 공화국’으로 불리는 한국의 스타벅스 매장이 2,000개를 넘어 인구 1억2,000만명이 넘는 일본의 매장 수를 처음 추월한 것으로 나타났다. 30일 스타벅스 글로벌 웹사이트에 따르면 지난해 말 기준 한국 매장 수는 2,009개로 일본의 1,991개 매장을 18개 차이로 앞섰다. 한국은 전 세계 스타벅스 매장 수에서 미국과 중국에 이은 3위다. 전 세계 스타벅스 매장은 4만576개다. 이 중 미국이 1만7,049개, 중국이 7,685개로 합쳐서 61%를 차지했다. 한국 인구는 약 5,200만명이고 일본은 1억2,500만
세계 최대 커피 체인 스타벅스가 매출 부진 등으로 직원들에게 구조조정의 일환으로 불특정 다수의 해고를 계획하고 있다고 밝혔다. 브라이언 니콜 스타벅스 CEO는 지난 17일 직원들에게 보낸 서한에서 “우리의 규모와 구조는 다양한 업무 부서, 소규모 팀의 관리자, 주로 업무 조율에 집중하는 역할로 인해 감원 작업의 속도가 늦어질 수 있지만 꼭 필요한 결정”이라며 “회사의 매출과 성장 전망에 따른 적정한 직원 수를 유지하는 것이 중요하다”고 말했다. 니콜 CEO는 오는 3월초까지 구체적인 결정이 내려질 것이라면서 판매를 담당하
글로벌 커피 체인점 스타벅스가 이달부터 북미 지역 매장에서는 주문을 한 손님에게만 화장실을 개방하기로 했다.그간 주문을 하지 않은 방문객에게도 매장을 개방하던 정책을 7년 만에 폐기하는 것이다.13일 일간 월스트리트저널(WSJ), 블룸버그 통신 등에 따르면 스타벅스는 손님과 직원 안전을 개선하기 위해 북미 매장에서 오는 27일부터 이러한 새 규정을 도입한다고 공지했다. 이에 따라 돈을 내고 주문을 하는 손님과 동반인만 화장실 사용, 와이파이 접속 등이 허용된다. 또한 괴롭힘, 폭력, 위협적 언어, 외부 음주, 매장 내 흡
임금 인상 등 협상 교착연말대목 매출 타격 전망 스타벅스 노조가 20일부터 파업에 돌입했다. [로이터] 연말 대목 기간 스타벅스 노동조합이 임금 인상 등을 요구하며 시작한 파업이 미국 내 여러 지역으로 확산하고 있다. 21일 로이터 통신 등에 따르면 LA와 시카고, 시애틀 지역에서 스타벅스 노조가 지난 20일 파업에 돌입한 데 이어 이날 뉴저지와 뉴욕, 필라델피아, 세인트루이스 등지의 근로자들도 파업에 동참했다. 노조는 크리스마스이브인 24일까지 파업 참여 지역은 매일 늘어날 것이라고 경고했다. 노조는 사측에 임금
크리스마스 대목에 매출 타격 예상 스타벅스 바리스타들의 파업이 크리스마스 이브에 300여개 매장으로 확산했다.스타벅스 노동조합인 '스타벅스 워커스 유나이티드'는 24일 온라인 공지를 통해 "오늘 스타벅스 역사상 최대 규모의 파업이 진행된다"며 "300개가 넘는 스타벅스 매장의 바리스타들이 미 전역에서 공정한 계약을 요구하며 일터에서 나왔다"고 밝혔다.그러면서 "우리는 생활 임금과 공정한 업무 일정, 복지 혜택을 위해 싸우고 있다"며 "즉각적인 임금 인상이 없는 사측의 마지막 제안은 받아들일 수 없다"고 주장했다. 노조 측
세계 최대 커피 전문점 스타벅스가 미국에서 신규 매장을 공격적으로 수백 개 늘리면서도 오히려 판매 직원을 8% 감축했다고 블룸버그 통신이 21일 보도했다.스타벅스가 제출한 공시에 따르면 지난 9월 29일 현재 미국 내 직원 수는 21만1천명으로 1년 전의 22만8천명에서 감소했다. 2년 연속 감소를 나타냈다. 이 중 매장근무자는 20만1천명으로 8% 줄어들었다.하지만 같은 기간 미국 내 매장은 513개가 증가한 1만158개로 파악됐다. 스타벅스는 고물가와 불매운동 등 여파로 올해 들어 매출 감소 등의 어려움을 겪어왔다.
시즌 특별 메뉴도 제공 스타벅스가 출시하는 올해 할러데이 컵.스타벅스> 매출 감소로 고전하는 스타벅스가 할러데이 컵과 함께 연말 할러데이 메뉴를 본격 출시하며 고객 유치에 나섰다. 11월 7일부터 미 전역의 스타벅스 매장에서 제공되기 시작한 이번 시즌 메뉴에는 다섯 가지의 할러데이 커피와 새로운 리프레셔 음료, 여러 가지 달콤한 간식이 추가됐다. 올해의 할러데이 컵은 스타벅스의 상징적인 녹색과 크랜베리 레드 색상을 바탕으로 하여 부드러운 파스텔 색상이 조화를 이루는 디자인으로 제작되었다. 스타벅스는 또 오
중국시장 부진·불매 운동주가 올해 2% 상승 그쳐 세계 최대 커피 전문점 스타벅스가 3분기 연속 매출 감소라는 부진한 실적을 공개하며 주가 약세도 지석되고 있다. 23일 뉴욕증시에서 스타벅스 주가는 전날보다 0.86% 상승한 97.65달러에 마감했다. 스타벅스는 실적 부진으로 인해 올해 주가는 2% 상승에 그치고 있다. 지난 52주 주가 동향도 71.55달러~107.66달러로 부진하다. 스탠더드앤드푸어스(S&P) 500 지수가 같은 기간 20% 이상 상승한 것에 비해 크게 미치지 못한다. 스타벅스는 가장 큰
신임 CEO, 수익성 강조 스타벅스가 가격은 지속적으로 올리면서도 할인과 프로모션은 축소하고 있다. 월스트릿저널(WSJ)에 따르면 브라이언 니콜 신임 CEO는 스타벅스 카페 운영을 개선하고 프리미엄 커피 판매에 더 집중하면서 시즌별 음료를 홍보하는 데 주력할 방침이다. 이를 통해 매출 보다는 순익 등 수익성을 개선한다는 계획이다. 그동안 스타벅스와 맥도널드 등 식음료 프랜차이즈들은 가격 인상에 지친 고객들의 마음을 사로잡기 위해 할인에 더 의존해 왔다. 특히 저소득층 소비자들이 외식을 줄이면서 프랜차이즈들은 할인 혜택을
알파레타 등 2곳 합류…모두 6곳 메트로 애틀랜타 지역에 있는 스타벅스 매장들도 속속 노조결성 대열에 합류하고 있다.16일 로즈웰 홀콤브리지와 알파레타 노스포인트 스타벅스 매장 직원들은 노조결성에 대한 투표를 실시한 결과 압도적 표차로 노조결성을 확정했다.이로써 이들 두 매장은 전국적으로 이미 노조가 결성된 400여개 매장 대열에 합류하게 됐다. 메트로 애틀랜타에서는 모두 6개 매장이 노조를 결성하게 됐다.이들 두 매장 직원들은 투표를 마친 뒤 자신들의 단체 사진을 소셜미디어에 올리는 등 노조합류를 대외적으로 알렸다.앞
매출·순익 전망치 하회불매 운동·날씨 등 영향 세계 최대 커피 체인점 스타벅스(사진ㆍ로이터)의 1분기 실적이 시장 예상치에 미치지 못하는 ‘어닝 쇼크’를 기록했다.스타벅스는 지난 1분기 85억6,000만달러 매출과 주당 0.68달러 순이익을 기록했다고 지난달 30일 밝혔다. 매출은 지난해 같은 기간보다 약 2% 줄어들면서 시장조사기관 LSEG가 집계한 91억3,000만달러에 미치지 못했다.스타벅스의 분기 매출이 감소한 것은 코로나19 때인 2020년 이후 처음이다.순익도 7억7,240만달러로 월가 전망치 9억830만달러