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변기서 물 새, 두 달 1500불 부과돼 더글라스빌에 거주하는 한 부부가 수개월간의 전화와 이메일 끝에 치솟는 수도 요금 문제로 온라인 부동산 관리 회사로부터 1,500달러를 환불받았다고 애틀랜타 뉴스 퍼스트가 보도했다.니나 워커 씨는 남편과 함께 평소 수도 요금으로 약 50달러를 지불했다고 말했다. 그러나 두 개의 변기에서 소리 없이 물이 새면서 다음 달 수도 및 하수도 요금이 800달러를 넘어섰다. 그 다음 달에는 거의 700달러의 추가 요금이 부과되어 총액이 1,500달러에 육박했다.워커 씨는 고지서를 받자마자 공과금
국제선은 6시간 넘었을 때 가능식사·숙박지원은 항공사별 차이 추수감사절을 계기로 연말연시 여행 수요가 늘면서 항공기 운항 지연과 취소 사태도 늘고 있다.이로 인해 적지 않은 여행객들이 공항에서 장시간 동안 발이 묶인 채 시간과 돈을 낭비하고 스트레스를 받는 경우가 많다.24일 여행전문 사이트 고잉닷컴(Going.com)이 항공편이 일정 시간 이상 지연됐을 경우 도움이 되는 규정 하나를 소개했다.바로 환불과 재예약 관련 규정이다.고잉닷컴은 “항공편이 상당히 지연(significant delay)이 됐거나 취소되면 이유
아마존이 프라임 가입 과정에서 기만적인 행위를 하고 해지를 어렵게 했다는 혐의로 FTC와 합의했다. 합의에 따라 아마존은 15억 달러 규모의 환불을 진행하며, 2019년 6월 23일부터 2024년 6월 23일 사이에 가입한 고객 중 1년 내 3회 이하로 서비스를 이용한 경우 최대 51달러를 자동 환불받는다. FTC는 아마존이 소비자를 기만하고 해지를 어렵게 만들었다고 지적했으며, 아마존은 법 준수를 주장했다.
아마존이 연방거래위원회(FTC)와 25억달러 규모 합의 후 프라임 고객에게 15억달러를 환불한다. FTC는 아마존이 고객의 완전한 동의 없이 프라임 서비스에 가입시키고 해지를 어렵게 만든 혐의로 조사했다. 환불 대상은 2019년 6월 23일부터 2025년 6월 23일 사이에 프라임에 가입한 고객이며, 최대 51달러까지 환불받을 수 있다. 환불 방식은 자동 환불과 청구 양식 제출로 나뉘며, 프라임 서비스 이용 빈도 및 해지 시도 이력에 따라 지급 방식이 다르다. FTC는 이번 조치를 소비자 권리 무시 관행에 대한 경종으로 강조했다.
CFPB기금 총1억 달러5일부터 우편발송 시작 신용복구사 소송 합의 조지아 주민 24만여명이 부당하게 수수료를 부과한 크레딧복구회사들로부터 환불금을 받게 됐다.연방 소비자금융 보호국(CFPB)은 5일 전국적으로 430여만 명의 소비자들에게 CFPB 구제기금을 통해 크레딧 복구 서비스 부당 수수료 부과에 대한 환불금 명목으로 약 20억 달러를 지불한다고 공식 발표했다.발표에 따르면 CFPB의 이번 조치에 의해 조지아에서는 24만여명의 소비자가 총 1억 350만 달러 금액을 환불받게 되며 이는 전국 최대 규모다. CFPB는
판매업체 폐쇄됐다 현혹해“반품없이 전액 환불” 미끼링크 눌렀다간 정보 유출AI 활용 감쪽같아 주의를 한인이 받은 아마존 사칭 사기 문자.<독자 제공> 한인 김모씨는 지난 주말 ‘아마존 고객센터’ 명의로 도착한 한 통의 문자 메시지를 받았다. 내용은 “판매자가 규정에 맞지 않는 제품을 판매하여 스토어가 폐쇄됐다. 이에 따라 최근 구매한 제품에 대해 전액 환불을 받을 수 있으며, 반품은 필요하지 않다”는 내용이었다. 그리고 특정 웹사이트에 접속하라는 요청과 함께 웹사이트 주소 및 링크도 함께 담겨 있었다.
연방 교통부 규정 발효 28일부터 공식시행 돌입 국내 항공편이 크게 지연되거나 취소될 경우 승객이 별도로 요청하지 않아도 현금 환불을 제공해야 한다는 연방 규정이 공식 발효됐다. 연방 교통부는 28일부터 각 항공사들이 바우처가 아닌 현금 환불을 자동으로 처리해야 한다는 최종 규정이 시행됐다고 밝혔다. 이번 규정은 대규모 연말 여행 시즌이 시작되기 약 한 달 전 도입됐다. 새 규정에 따라 승객의 항공편이 취소되거나 크게 변경된 경우, 승객이 이를 수락하지 않고 대체 항공편 또는 다른 보상을 원하지 않으면 항공사는 자동으로
연방정부, 최종 규정 시행국내선 3시간 지연시 환불와이파이·수하물 환불 가능 항공사들이 항공편이 크게 지연되거나 취소될 경우 현금 환불을 제공해야 한다. 사우스웨스트 카운터에서 승객들이 짐을 부치고 있다. [로이터] 항공사들이 항공편이 크게 지연되거나 취소될 경우 승객이 별도로 요청하지 않아도 현금 환불을 제공해야 한다는 연방 규정이 발효됐다. 28일 연방 교통부에 따르면 항공사가 바우처가 아닌 현금 환불을 자동으로 처리해야 한다는 최종 규정이 시행됐다고 밝혔다. 교통부는 “항공사가 승객에게 빚을 졌을 때 승
도미노피자 3달러까지 도미노피자가 최근 눈길을 끄는 새로운 프로모션으로 소비자와 배달 기사 모두에게 혜택을 제공하며 업계의 주목을 받고 있다.미국인들이 갈수록 늘어나고 있는 팁 요구에 대한 반발이 높아지는 등 ‘팁플레이션’이 사회문제로까지 비화되고 있는 가운데 나온 이색적인 마케팅이기 때문이다.지난 4월 29일부터 시작된 'You Tip, We Tip' 프로모션은 고객이 배달 기사에게 팁을 주는 것에 대한 감사의 표시로 도미노피자가 고객에게도 팁을 제공하는 방식이다.고객이 온라인으로 최소 3달러 이상의 팁을 지불하고 배송
기존엔 연착 환불도 수수료 부과 재선 노리는 바이든, 근절 고삐미국에서 항공편 운항이 일방적으로 취소되거나 일정 시간 이상 연착될 경우 별도 수수료 없이 자동으로 환불해주는 규정이 도입된다. 오는 11월 대선에 재도전하는 조 바이든 대통령이 각종 구실로 소비자에게 부과되는 ‘정크 수수료’와의 전쟁에서 고삐를 죄는 모양새다.AP통신 등에 따르면 미 교통부는 24일 이런 내용을 골자로 하는 신규 규정을 확정해 발표했다. 새 규정에 따르면 항공사들은 운항이 취소되거나 연착된 비행편에 대해 고객 요청이 없더라도 수일 내로 ‘전액’ 자
틱톡 등서 가담자 모집 조직화된 사기그룹이 틱톡 등 소셜미디어(SNS)를 홍보 채널로 활용해 아마존 등 전자상거래 업체를 상대로 천문학적인 규모의 환불 사기를 벌이고 있다고 CNBC 방송이 14일 보도했다.보도에 따르면 틱톡에서 ‘환불’을 뜻하는 영어 단어 ‘Refund’를 ‘R3fund’ 등으로 알파벳을 살짝 바꿔 입력하면 환불 사기 수법에 관한 영상을 쉽게 찾을 수 있다. 환불 사기조직 일당은 레딧과 틱톡, 텔레그램 등 소셜미디어 채널을 통해 ‘제품과 환불을 모두 받을 수 있는 유료 서비스’라고 홍보하며 환불 사기에 가담할
아마존, 사기조직 고소 세계 최대 전자상거래 업체 아마존이 한 단체가 직원들에게 뇌물을 주고 물품과 환불금을 가로챘다며 소송을 제기했다. 10일 뉴욕타임스(NYT)에 따르면 아마존은 지난 8일 워싱턴주 시애틀 지방법원에 ‘REKK’라는 조직 등을 고소했다.아마존은 REKK가 2022년 6월∼2023년 5월 고객을 사칭해 노트북과 게임기, 보석 등 고가의 품목을 포함해 수십 건의 부정 환급금을 받아 챙겼다고 주장했다. 이 조직은 레딧과 암호화된 메시지 앱 텔레그램 등의 소셜미디어(SNS) 채널에 전 세계 이용자들을 상대로 ‘제품
환불 않고 포인트 적립해 집단 소송 당해변호사 비용, 이자까지 지불해야 델타항공이 지난 코로나 팬데믹 발발 직후 발생한 항공편 취소 건에 대해 고객에게 항공권 환불을 하지 않아 제기 당한 집단 소송에서 2천7백만 달러를 고객에게 환불하라는 판결을 받았다.소비자들이 제기한 집단 소송 자료에 따르면, 델타항공은 2021년 3월 1일부터 4월 20일까지 코로나 팬데믹으로 인해 취소된 항공편에 대해 현금 환불을 거부하고, 향후 비행기 티켓 구매 시 사용할 수 있는 포인트를 제공했다.델타 항공이 현금 환불을 거부하자 고객들
147만명·총 15억달러 규모 2019년도 소득분에 대한 세금환급 혜택을 받지 못한 납세자들이라 하더라도 다음달까지 세금보고를 완료하면 받지 못했던 세금환급금을 돌려 받을 수 있다. 최근 연방국세청(IRS)은 2019년 회계연도 소득에 대한 세금보고를 아직 하지 못한 납세자들이 오는 7월17일까지 세금보고를 완료하면 세금을 돌려 받는 세금환급 혜택을 받을 수 있다고 밝혔다. 현행법에 따르면 납세자들이 세금환급을 청구할 수 있는 기간은 최대 3년까지다. 2019년도 소득분에 대한 세금보고 완료일이 지난 2020년
대니 월펠린 청장 취임, 800억달러 시스템 개선 신임 연방국세청(IRS) 커미셔너(청장)가 빠른 세금 보고와 환불 등 납세자 서비스 개선을 약속했다. 5일 AP 통신에 따르면 대니 월펠린 IRS 커미셔너는 4일 공식 취임 행사를 진행했다. 그는 이 자리에서 “IRS를 근본적으로 개혁할 시기가 왔다”며 “우리는 납세자들에게 세계적으로 우수한 서비스를 제공하기 위해 연방 국세청을 현대적이고 효율적으로 바꿀 것”이라고 강조했다. 월펠린 국장은 지난 3월 중순부터 IRS 커미셔너로 활동 중이다. IR
연방 당국, 프론티어와 외국계 항공사 등 6곳에…6억 달러 환불 명령도 14일 연방 교통부가 항공편 취소나 지연 출항 등의 사유가 발생했음에도 승객들에게 환불을 늦춘 프론티어 등 6개 항공사에 총 6억 달러에 달하는 즉각적인 환불명령과 함께 ‘벌금 철퇴’를 내렸다. 이번에 벌금을 부과받은 항공사는 덴버에 본사를 둔 프론티어 항공과 에어 인디아, TAP 포르투칼, 에어로 멕시코, 엘알, 아비앙카 등 외국 항공사 5곳이다. 특히 프론티어는 6개 항공사 중 제일 많은 220만 달러의 벌금 폭탄을 맞았으며, 다른 외국 항공사
학자금 부채 탕감 대상자 연방 교육부 확정 발표 조 바이든 대통령의 연방정부 학자금 융자 최대 2만달러 탕감 조치 수혜자 가운데 지난 2020년 3월 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 이후 납부한 부채 상환금은 되돌려받을 수 있게 됐다. 연방교육부에 따르면 학자금 융자 탕감 프로그램의 수혜 자격을 갖춘 이들 가운데 코로나19 사태에 따른 학자금 융자 상환유예 기간인 2020년 3월13일~2022년 12월31일 사이 납부한 상환금은 반환 조치된다. 연방정부에 따르면 2020년 4월~2022년 3월 사이
인기 선물권인 스타벅스의 기프트카드에 쓰고 남은 4달러92센트를 현금으로 거슬러달라고 점원에게 요구했다가 거절당한 보스턴의 한 고객이 시애틀 연방법원에 스타벅스 본사를 상대로 소송을 제기했다. 원고인 리처드 스펜서는 스타벅스가 이런 식으로 전국의 고객들로부터 수백만달러의 부당이득을 취하고 있다며 존 카후나워 연방판사에게 이 케이스를 집단소송으로 취급해달라고 요청했다. 스펜서는 소장에서 관련법이 기프트카드의 잔금을 거슬러주도록 규정하고 있는데도 스타벅스는 이를 기프트카드 구매자들에게 사전에 알리지 않고 사후에 환불도 해
월마트, 타깃, 갭, 아메리칸 이글 아웃핏 등 미국 소매업체들이 소비자에게 환불은 해주면서도 반품은 하지 말라는 '고육책'을 검토 중이라고 미국 경제매체 CNBC가 26일 보도했다.연료 가격 상승과 공급망 혼란이 지속되는 가운데 운동복, 봄철 재킷, 후드티, 정원용 가구, 부피가 큰 아동용 장난감에 이르기까지 재고가 쌓여 보관도 어렵고 보관 비용도 만만치 않아서다. 소매업계 컨설팅 기업인 SRG의 임원인 버트 플리킹어는 "이는 현명한 전략"이라면서 "소매업체들이 전례가 없는 수준의 초과 재고에 시달리고 있기 때문"이라고
모호한 조건 명확히 개선 앞으로 항공편의 결항과 지연으로 인한 항공권 환불 받기가 더 쉬워질 것으로 보인다. 연방 정부가 항공사들의 임의적인 환불 정책에 제한을 가하는 내용의 법령 개정안 추진에 나서고 있기 때문이다. 개정안이 도입되면 그동안 항공사들이 자신들의 입맛대로 적용해 ‘항공대란’ 속에 환불마저 어려워 ‘엿장수 맘대로’라는 항공 여행객들의 불만이 상당 부분 해소될 것으로 기대되고 있다. 4일 LA 타임스는 연방 교통부가 항공편 결항과 지연에 따른 항공권 환불이 제때 이루어지지 않아 항공 이용객들의 불만이 커지