한국일보 애틀랜타
첫광고
엘리트 학원
경동나비

J.D. Power, 2024년 최고/최악 항공사

지역뉴스 | 생활·문화 | 2024-05-10 04:34:43

J.D. Power, 2024년 최고/최악 항공사

구양숙 부동산표정원 융자누가 스킨 케어

일등석/비즈니석/프리미엄 비즈니스석, 델타 모두1위

이코노미석, 사우스웨스트 항공 1위

프론티어, 스피릿, 캐나다 항공, 만족도 최악

 

2024년 J.D. Power 북미 항공사 소비자 만족도 조사에서, 델타항공이 일등석과 비즈니스석, 프리미엄 이코노미석에서 모두 1위를, 이코노미석 부문에서는 2등을 차지하며 북미 항공사들 중 최고의 항공사로 평가됐다. 

이번 조사는 2023년 3월부터 2024년 3월까지 퍼스트/비즈니스, 프리미엄 이코노미, 이코노미/베이직 이코노미 등 3개 부문에서 평가가 실시됐으며, 약 9,600명을 대상으로 항공사 직원, 디지털 도구, 여행 편의성, 신뢰도, 기내 경험, 비행 전/후 경험, 티켓 가격 등에 대한 만족도를 조사했다. 

퍼스트/비즈니스 만족도 순위는 델타항공이 743점으로 1위를 차지했으며, 그 뒤를 이어 제트블루 항공(736점)이 2위를 차지했다. 그외 3위부터 7위까지는 세그먼트 애버리지(701점), 유나이티드 항공 (698점), 알래스카 항공 (695점), 아메리칸 항공 (676점), 에어캐나다 (629점)이 각각 차지했다. 

프리미엄 이코노미 부문에서도 델타항공은 716점을 받아 2년 연속 1위를 차지했다. 그 뒤를 이어 알래스카항공(687점)이 2위, 3위부터 8위까지는 아메리칸항공(684점), 세그먼트 애버리지(675점), 제트블루 항공 (667점), 웨스트젯 (664점), 유나이티드 항공 (641점), 에어캐나다 (628점)가 차지했다. 

이코노미/베이직 이코노미 평가에서는  사우스웨스트 항공이 685점으로 3년 연속 고객 만족도 1위를 차지했다. 2위부터 11위까지는 각각 Delta(651점), 얼리전트 에어 (663점), 알래스카 항공 (630점), 제트블루 항공 (613점), 세그먼트 애버리지(613점), 아메리칸 항공 (611점), 웨스트젯 (591점), 유나이티드 항공 (585점), 에어캐나다 (542점), 스피릿 항공 (507점), 프론티어 항공 (472점)이 차지했다. 

일반 승객들이 가장 많이 이용하는 이코노미석 부문에서 프론티어 항공, 스피릿 항공, 에어 캐나다 항공사가 가장 낮은 소비자 만족도를 보이며, 항공 서비스 수준이 열악한 것으로 조사됐다. 김영철 기자. 

 

<사진: Shutterstock>
<사진: Shutterstock>

 

 

댓글 0

의견쓰기::상업광고,인신공격,비방,욕설,음담패설등의 코멘트는 예고없이 삭제될수 있습니다. (0/100자를 넘길 수 없습니다.)

[주말 가볼 만한 곳] ‘슈가 힐 아이스링크 개장’ 등 5가지 이벤트
[주말 가볼 만한 곳] ‘슈가 힐 아이스링크 개장’ 등 5가지 이벤트

이번 주말 어디갈까? 몰 오브 조지아를 비롯한 로렌스빌, 슈가힐 등의 지역에서 열리는 이벤트와 가볼 만한 곳 5가지를 소개한다.  △ 몰 오브 조지아, ‘트리 라이팅’몰 오브 조지

조지아 주하원의장에 존 번스 재지명
조지아 주하원의장에 존 번스 재지명

공화당 하원 코커스에서 지명 조지아주 권력서열 3위 주하원의장에 존 번스 현 의장이 재지명됐다.지난 총선에서 주하원 다수당 지위를 유지한 공화당 하원의원들은 최근 모임을 갖고 20

추억의 핑그 피그 열차 화려한 부활
추억의 핑그 피그 열차 화려한 부활

조지아 나무 페스티벌 기간 운행이달 23일부터 개스 사우스 센터 추억의  핑크 피그 열차가 부활한다.조지아 나무 페스티벌 주최 측은 12일 둘루스 개스 사우스 컨벤션 센터에서 핑크

조지아에서 가장 부유한 카운티는?
조지아에서 가장 부유한 카운티는?

포사이스, 오코니, 풀턴 순...귀넷 14위 금융기술 웹사이트 스마트에셋(SmartAsset)의 최신 연례 연구에서 투자 수입, 부동산 가치, 중간 소득 순으로 순위를 매긴 조지아

“집 매도가를 어디까지 양보해야 할까요?”
“집 매도가를 어디까지 양보해야 할까요?”

ATL  주택시장 균형시장 접근매물 늘고 매수자 협상력 세져 지난달 메트로 애틀랜타 주택시장은 거래와 매물이 늘고 반면 수요는 줄어 가격 상승폭은 둔화됐다.조지아 멀티 리스팅 서비

새 차 ‘플렉스’하다 재정 망치는 ‘카 푸어’ 급증
새 차 ‘플렉스’하다 재정 망치는 ‘카 푸어’ 급증

팬데믹발 가격 급등에 깡통 차량↑트레이드인 4대 중 1대가 깡통60개월~84개월 상환 크게 늘어할부액 기준으로 구입 가격 정해야 무리한 차량 구입으로 생활비에 쪼들리는 ‘카 푸어’

홍명보호, 쿠웨이트 3-1 완파하고 4연승…터졌다 손흥민 50호골
홍명보호, 쿠웨이트 3-1 완파하고 4연승…터졌다 손흥민 50호골

'부상 복귀' 손흥민, 직접 얻어낸 페널티킥으로 결승골오세훈 2경기 연속골로 선제 득점…배준호 쐐기골 '3경기 연속 공격P'19일 팔레스타인과 6차전 승리하면 월드컵 본선행 '8부

로제, 유재석 만났다.. ‘APT.’  열풍→‘유퀴즈’  출격
로제, 유재석 만났다.. ‘APT.’ 열풍→‘유퀴즈’ 출격

블랙핑크 로제 /사진=스타뉴스걸 그룹 블랙핑크(BLACKPINK) 멤버 로제(ROSE)가 ‘유 퀴즈 온 더 블럭’(이하 ‘유퀴즈’)에 뜬다.14일(한국시간 기준) 스타뉴스 단독 취

CJ대한통운,  조지아주에 '콜드체인 물류센터' 가동
CJ대한통운, 조지아주에 '콜드체인 물류센터' 가동

7천500평 규모 복합물류센터…내륙항 완공되면 사바나 항구와 연결급속 냉동 시스템 도입…미국 농무부 인증 검사실 갖춰 CJ대한통운 조지아주에 '콜드체인 물류센터' 오픈[CJ대한통운

트럼프, 불법 이민자 구금시설 정원 두 배로 확충 추진
트럼프, 불법 이민자 구금시설 정원 두 배로 확충 추진

불법 이민자 자녀까지 함께 구금하는 제도도 부활 검토 사상 최대 규모의 불법 이민자 추방을 예고한 도널드 트럼프 미국 대통령 당선인이 구체적인 실행 계획 마련에 착수했다.NBC 방

이상무가 간다 yotube 채널