3대 크레딧 평가기관 기록 오류 급증…‘불만 폭주’

트랜스 유니언과 에퀴팩스 그리고 익스페리언이 또 다시 일을 저질렀다. 3대 신용평가 기관인 이들이 2022년 소비자금융보호국(CFPB·Consumer Financial Protection Bureau)에 접수된 불만 신고에서 다시 한 번 최상위를 차지한 것이다. 접수된 불만 건수는 그 전년보다 거의 두 배가 폭증했다. 하지만 공정히 말한다면 이들은 불만처리 또한 조금은 개선됐다. 소비자들은 자신들이 제기한 불만에 대한 조사의 문제점과 함께 자신들의 크레딧 파일 오류를 바로 잡는데 도움을 받기 위해 CFPB에 연락을 취한 것이다.