호텔은‘깨끗한 방’이 가장 중요

미국 내 호텔 투숙객들이 호텔에 체크인한 후 갖는 가장 큰 불만사항은 ‘더러운 방’(dirty room)인 것으로 조사됐다. 리서치 전문 업체 ‘퀄트릭스’가 1,000명 이상의 미국인 여행자들을 대상으로 실시한 설문조사에 의하면 여행객들이 호텔에 머무를 때 느끼는 가장 큰 문제점은 더러운 방인 것으로 나타났다. 설문조사 참여자들은 두 번째 문제점으로 ‘불친절한 직원’을 꼽았다. 설문조사에 따르면 응답자의 66%는 청결하지 못한 방을, 57%는 불친절한 직원을, 56%는 ‘불편한 침대를 문제점으로 지적했다.&nb